Question 1

Qu’est-ce qu’une toile ?

Accepted Answer

Une toile est une oeuvre originale et unique. La majorité d'entre elles sont peintes à la peinture à l’huile et techniques mixtes, par un matériau qui m'est propre.

Je peins soit sur des toiles galeries, qui sont des toiles montées sur un faux cadre de 1,5 pouce (3,8 cm) d'épaisseur;

Ou bien sur des panneaux de bois de merisier russe, aussi de format galerie, c'est-à-dire montée sur un faux cadre de 1,5 pouce (3,8 cm) d'épaisseur.

Question 2

Qu’est-ce qu’une reproduction ?

Accepted Answer

Il s’agit d’une impression d’une toile originale AKa ! Une photo en haute définition est prise de l'œuvre originale et est imprimée sur une toile. Cette dernière est montée sur un faux cadre de 1,5 pouces d'épaisseur, le tout donnant l'impression d'une toile originale. Pas besoin d'encadrement. La différence avec une toile originale sera l’effet 3D qui ne sera pas présent.

Question 3

Est-ce que les couleurs des reproductions seront semblables à l’originale ?

Accepted Answer

Les couleurs seront très semblables, voir identique à l'originale ! Par contre, elles peuvent légèrement varier de ce que vous voyez sur votre écran.

Question 4

Quelle est la politique d'échange et de remboursement?

Accepted Answer

Tous les articles, soit les toiles et reproductions, sont des ventes finales. Il n’y a donc aucune possibilité de retour ou d’échange.

Question 5

Puis-je venir chercher la toile ou la reproduction à l’atelier ?

Accepted Answer

Oui! Vous pouvez venir la chercher sur rendez-vous, à l’atelier à Longueuil. Dans ce cas, svp me contacter à l’adresse suivante : aka@atelieraka.com

De plus, vous éviterez les frais de livraison en venant la chercher sur place.

Question 6

Est-ce possible d'expédier une œuvre ou une reproduction à l'extérieur du Québec ?

Accepted Answer

Oui ! Dans ce cas, contactez-moi par courriel afin que je calcule les frais d'expédition : aka@atelieraka.com

Question 7

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

*Pour toutes livraisons à l’extérieur du Québec, svp me contacter par courriel afin de calculer les frais d'expédition : aka@atelieraka.com

Pour les toiles originales :
Les délais de livraison varient de 4 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que la toile doit être sèche afin qu’elle puisse être livrée.

Pour les reproductions :
Les délais sont généralement de 17 jours ouvrables.

Question 8

Y a-t-il des conditions spéciales pour la livraison d’une REPRODUCTION ?

Accepted Answer

Oui, vous devez vous assurer d’être présent au moment de la livraison. Sinon, le colis sera retourné au centre d’impression et des frais d’expédition supplémentaires seront exigés lors du 2ème envoi.

Question 9

Que se passe-t-il si la toile ou la reproduction arrive chez moi abimée par la livraison?

Accepted Answer

En cas de bris lors de la livraison, s'il vous plait me contacter par courriel à l'adresse suivante : aka@atelieraka.com

À NOTER:

Pour les toiles originales :
Beaucoup de précautions sont prises pour l'emballage des oeuvres originales. Celles-ci ont plusieurs couches de papier bulles et de cartons, ce qui rend l'emballage extrêmement sécuraire.

Pour les reproductions :
Elles sont emballées directement par le centre de reproduction.

Question 10

Y a-t-il une assurance en cas de bris pour la livraison d’une OEUVRE ORIGINALE?

Accepted Answer

Les frais de livraison comprennent une assurance en cas de perte ou de bris lors du transport et implique une signature lors de la réception de l’œuvre.

FAQ

Foire aux questions